“Al onze werknemers waren in shock”, zo verklaarde de balieverantwoordelijke van Ryanair na de feiten. “We hebben nog nooit zoiets gezien. We konden echt niet geloven wat er gebeurde.”

Volgens de Israel Airports Authority waren de twee ouders, allebei in het bezit van een Belgisch paspoort, al aan de late kant voor hun vlucht richting België. En dan begonnen ze zich ook nog kwaad te maken aan de incheckbalie toen ze te horen kregen dat ze moesten bijbetalen voor hun baby. Daarvoor hadden ze twee opties: ofwel betaalden ze 25 euro voor een schootstoeltje ofwel betaalden ze voor een aparte stoel voor het kind –en dat tegen het standaardtarief voor volwassenen.

De ouders weigerden beide opties en besloten hun baby achter te laten bij de incheckbalie en zonder hun kind door te rennen richting veiligheidscontroles en de gate. Een beetje verderop konden medewerkers van de luchthaven de twee echter tegenhouden en hen dwingen om op hun stappen terug te keren. Ondertussen werd de politie verwittigd. Een woordvoerder van de Israëlische politie vertelde CNN in een telefoongesprek dat de zaak opgelost leek te zijn tegen de tijd dat de politie ter plaatse kwam. Hij zei: “De baby was bij de ouders en er is geen verder onderzoek.”